Surface Pro n'arrête pas de s'arrêter : que faire ?

Surface Pro Keeps Shutting Down What To Do

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Pourquoi ma Surface Pro continue-t-elle de s’éteindre sans raison ? Comment puis-je empêcher mon écran Surface Pro de s’éteindre ? Vous pouvez poser ces deux questions et tenter de rechercher des raisons et des solutions. Heureusement, Mini-outil présente les coupables de l'arrêt aléatoire et de multiples astuces de dépannage dans cet article.

Surface Pro s'arrête de manière aléatoire

Microsoft Surface Pro fait référence à une série de produits qui vous permettent d'utiliser la convivialité et les fonctionnalités d'une tablette et offrent les performances et fonctionnalités puissantes d'un ordinateur portable. Surface Pro 10, 9, 8, 7+, 7, 6, etc. sont quelques versions de Surface. Bien que les appareils Microsoft Surface offrent une polyvalence, certains problèmes vous frustent et le plus courant est Surface Pro continue de s'éteindre .

Pour être plus précis, un arrêt aléatoire se produit sur votre Surface Pro pendant le travail ou lorsque vous jouez à des jeux/naviguez sur Internet, ce qui est très ennuyeux. Vous ne pourrez peut-être pas sauvegarder votre travail, ce qui constitue un véritable casse-tête.

Pourquoi Surface Pro continue de s’éteindre ? De nombreux facteurs possibles sont responsables d’un arrêt aléatoire de Surface Pro, comme suit :

1. Pilotes de périphérique obsolètes ou endommagés
2. Surchauffe de la Surface Pro
3. Paramètres de gestion de l'alimentation incorrects
4. Votre Surface Pro peut contenir des virus ou des logiciels malveillants
5. Problèmes de batterie ou d’alimentation
6. Problèmes matériels

Quelles que soient les raisons, la priorité absolue devrait être de rechercher des correctifs pour résoudre ce problème. Nous présenterons ci-dessous quelques astuces de dépannage pour vous aider.

Suggestion : sauvegardez les fichiers avant de continuer

Lorsque votre Surface Pro continue de s'éteindre, vos données risquent d'être perdues pour des raisons potentielles. Par conséquent, nous vous recommandons d’avoir une sauvegarde des fichiers cruciaux. En parlant de sauvegarde de données , MiniTool ShadowMaker, l'un des meilleur logiciel de sauvegarde se démarque de nombreux produits similaires.

Il vous permet de sauvegarder automatiquement les fichiers à un moment configuré et créez des sauvegardes uniquement pour les données modifiées et nouvellement ajoutées. Dès maintenant, procurez-vous ce programme de sauvegarde, puis utilisez-le pour créer des sauvegardes de fichiers dans Windows 11/10 avant de résoudre le problème d'arrêt aléatoire.

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Comment sauvegarder des fichiers sur Surface Pro 10/8/7+/7/6 :

Étape 1 : Connectez votre lecteur cible à un PC, lancez MiniTool ShadowMaker sur votre Surface Pro et appuyez sur Continuer l'essai .

Étape 2 : Dirigez-vous vers Sauvegarde et cliquez SOURCE > Dossiers et fichiers . Ensuite, cochez les fichiers que vous souhaitez sauvegarder et cliquez sur D'ACCORD .

Étape 3 : Cliquez DESTINATION et choisissez une clé USB ou un lecteur externe pour enregistrer le fichier image sauvegardé.

Étape 4 : Démarrez la sauvegarde des fichiers en cliquant sur Sauvegarder maintenant .

Après avoir créé une sauvegarde de vos fichiers importants, commencez à résoudre votre problème.

Correctif 1 : forcer l’arrêt de la Surface Pro

Lorsqu'une Surface Pro continue de s'éteindre, vous pouvez forcer l'arrêt de cet appareil. Ce processus réinitialisera le matériel de votre PC et effacera le cache et la mémoire pour résoudre certains problèmes. Alors, essayez.

Étape 1 : Appuyez sur le Pouvoir jusqu'à ce que cet appareil s'éteigne puis redémarre. Cela prendra environ 20 secondes.

Étape 2 : Relâchez ce bouton jusqu'à ce que le logo Windows apparaisse à l'écran.

Si l’arrêt aléatoire de Surface Pro persiste, poursuivez le dépannage.

Correctif 2 : mettre à jour Windows 11/10

Assurez-vous que votre appareil Surface exécute le dernier système d'exploitation, car les mises à jour proposées par Microsoft incluent parfois des correctifs de bogues/problèmes.

Conseils: Pour éviter d'éventuelles pertes de données ou plantages, n'oubliez pas de sauvegarder vos fichiers ou votre système avant d'installer les mises à jour. Effectuez cette tâche avec MiniTool ShadowMaker, comme mentionné ci-dessus.

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Essayez de cette façon lorsque votre Surface Pro s'éteint de manière aléatoire :

Étape 1 : Cliquez sur le Commencer bouton et choisissez Paramètres .

Étape 2 : Accédez à Mise à jour et sécurité > Windows Update (Windows 10) ou accédez à Windows Update (Windows 11).

Étape 3 : Recherchez les mises à jour et voyez si des mises à jour sont disponibles. Si oui, téléchargez-les et installez-les sur Surface Pro.

Vérifiez ensuite si des arrêts aléatoires se produisent sur votre Surface Pro. Si cela ne suffit pas, essayez d’autres correctifs.

Correctif 3 : mettez à jour votre micrologiciel et vos pilotes

Une autre chose à faire est de vérifier les mises à jour du micrologiciel et des pilotes de Surface. Comme indiqué ci-dessus, des pilotes de périphérique obsolètes peuvent entraîner des problèmes avec un périphérique Surface, notamment des arrêts inattendus. Assurez-vous de conserver votre PC avec les derniers pilotes et mises à jour du micrologiciel en plus des mises à jour Windows lorsqu'une Surface Pro continue de s'éteindre.

Étape 1 : Obtenez le modèle de votre appareil Surface – saisissez surface au champ de recherche et afficher Informations sur l'appareil , puis notez la valeur de Modèle surfacique .

Étape 2 : Vérifiez la version de Windows en accédant à Paramètres > Système > À propos .

Étape 3 : Visitez la page de Téléchargez les pilotes et le micrologiciel pour Surface , puis vous découvrirez quelques moyens de mettre à jour les pilotes de périphérique et le micrologiciel. Faites défiler jusqu'à Mettre à jour manuellement les pilotes et le micrologiciel Surface et choisissez le modèle de votre appareil Surface.

Étape 4 : appuyez sur le lien indiqué en fonction de votre modèle Surface Pro, puis accédez à la page de détails du centre de téléchargement et cliquez sur le bouton Télécharger bouton.

Étape 5 : Choisissez le fichier .msi approprié à télécharger en fonction de votre version de Windows.

Étape 6 : Exécutez le fichier téléchargé et suivez les invites pour terminer l'installation de la mise à jour.

Après cela, redémarrez la Surface et voyez si elle continue de s'éteindre.

Correctif 4 : ajuster les paramètres d’alimentation

Lorsque le mode veille fonctionne comme prévu, c'est un bon moyen d'économiser la batterie du PC. En même temps, vous pouvez accéder à votre PC en quelques secondes en cas de besoin. Cependant, cela ne fonctionne pas toujours de cette manière et peut déclencher des arrêts aléatoires.

Dans certains cas, l'activation du mode veille peut permettre à l'appareil de s'éteindre complètement plutôt que de le mettre en brève hibernation. Pour résoudre votre problème, ajustez les paramètres d'alimentation pour désactiver le mode veille.

Voici comment faire:

Étape 1 : Sous Windows 11, accédez à Paramètres > Système > Alimentation et batterie > Écran et veille . Sous Windows 10, accédez à Paramètres > Système > Alimentation et veille .

Étape 2 : Ensuite, choisissez Jamais sous Dormir .

Correctif 5 : refroidissement de Surface Pro

Une Surface Pro trop surchauffée s’éteint généralement soudainement. Ce problème de surchauffe peut être causé par de nombreuses raisons, telles que l'exécution d'un trop grand nombre de processus et d'applications, la poussière et d'autres débris obstruant les ventilateurs et les bouches d'aération, la pose de l'appareil sur le lit, etc.

L'important est de refroidir cet appareil. Vous pouvez enlever la poussière, utiliser un coussin de refroidissement ou le placer dans un endroit plus frais. Notez que que vous utilisiez une Surface Pro 9 ou tout autre modèle, des arrêts aléatoires continueront de se produire si l'appareil est en surchauffe. Alors faites attention où, quand et comment vous l’utilisez.

Correctif 6 : exécutez une analyse complète des logiciels malveillants

L’arrêt aléatoire de votre ordinateur (apparemment sorti de nulle part) peut provenir d’un logiciel malveillant. Les logiciels malveillants peuvent effectuer plusieurs actions négatives, par exemple supprimer des fichiers, voler diverses informations de connexion et même éteindre votre PC. Dans la plupart des cas, vous ne savez pas que vous êtes confronté à un virus ou à un logiciel malveillant.

Ainsi, exécutez une analyse complète de l'appareil lorsque Surface Pro continue de s'éteindre. Windows 11/10 est livré avec une excellente application antivirus appelée Windows Security, également connue sous le nom de Windows Defender. Il fonctionne très bien pour analyser l’intégralité du système et supprimer les menaces.

Faites cela comme suit :

Étape 1 : Sous Windows 11/10 Barre de recherche , taper Sécurité Windows et appuyez sur Entrer pour ouvrir cet outil.

Étape 2 : Accédez à Protection contre les virus et les menaces > Options d'analyse .

Étape 3 : Choisissez une option d'analyse telle que Scan complet et appuyez sur Scanne maintenant . Ou bien, vous pouvez choisir Analyse hors ligne de Microsoft Defender étant donné que certains logiciels malveillants peuvent être particulièrement difficiles à supprimer de votre appareil, cette option d'analyse peut vous aider à rechercher et à supprimer les logiciels malveillants à l'aide de définitions de menaces à jour.

Étape 4 : L'analyse commence. Ensuite, supprimez les différentes menaces détectées.

Correctif 7 : vérifiez votre batterie

Parfois, votre Surface Pro s'éteint lorsqu'elle est branchée. Le coupable derrière ce cas pourrait être un problème de batterie.

Vous pouvez vérifier l'état de la batterie en allant sur Paramètres > Système > Batterie . Ou, vous pouvez ouvrir l'invite de commande en tant qu'administrateur et exécuter la commande – powercfg / rapport de batterie pour obtenir un rapport détaillé de la batterie, puis ouvrez le fichier HTML via un navigateur Web pour afficher les détails.

Si l’état de la batterie est mauvais, envisagez de remplacer la batterie problématique.

Correctif 8 : Exécutez Intel Graphics Command Center

Lorsque Surface Pro 9, 8, 7+, 7 ou 6 continue de s'éteindre de manière aléatoire, vous pouvez choisir d'installer Intel Graphics Command Center et de désactiver le paramètre Panel Self Refresh. Il a été prouvé que cette méthode permettait de supprimer les arrêts aléatoires.

Étape 1 : Ouvrez le Microsoft Store sous Windows 11/10, recherchez Centre de commande graphique Intel , et installez-le sur votre ordinateur portable.

Étape 2 : Après l'installation, ouvrez cette application, puis accédez à Système > Alimentation > Alimentation.

Étape 3 : Désactivez ensuite l’option de Actualisation automatique du panneau .

Correctif 9 : réinitialiser ou réinstaller Windows 11/10

Si toutes les solutions ci-dessus ne parviennent pas à résoudre les arrêts aléatoires de Surface Pro, la seule solution à laquelle vous pouvez recourir est de réinitialiser ou de réinstaller votre système d'exploitation Windows.

Quand on dit « réinitialiser/réinstaller », cela signifie réinstaller le système et les applications Windows. Si tu choisis Supprimer tout en tant qu'option de réinitialisation ou d'installation propre de Windows, vos fichiers personnels sont également effacés en plus du système et des programmes. C'est pourquoi nous vous conseillons de créer une sauvegarde complète de vos fichiers avant de continuer.

Fichiers de sauvegarde

Comme mentionné dans la partie 2, MiniTool ShadowMaker est un bon assistant en matière de sauvegarde PC. Avec ça logiciel de sauvegarde gratuit , vous pouvez facilement fichiers de sauvegarde , dossiers, Windows, disques et partitions. Le clonage de disque et la synchronisation de fichiers/dossiers sont également pris en charge. Obtenez-le maintenant et démarrez la sauvegarde des fichiers avant la réinitialisation/réinstallation de Windows.

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Étape 1 : Ouvrez l'édition d'essai de MiniTool ShadowMaker.

Étape 2 : Accédez à Sauvegarde , choisissez les fichiers que vous souhaitez sauvegarder et sélectionnez un lecteur pour enregistrer l'image de sauvegarde.

Étape 3 : Démarrez la sauvegarde en cliquant sur Sauvegarder maintenant .

Réinitialiser/réinstaller le système

Après la sauvegarde, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser Windows :

Étape 1 : Sous Windows 10, accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération et cliquez Commencer sous Réinitialiser ce PC .

Sous Windows 11, accédez à Paramètres > Système > Récupération et cliquez Réinitialiser le PC près de Réinitialiser ce PC .

Étape 2 : Choisissez une option – Conserver mes fichiers ou Supprimer tout .

Étape 3 : décidez comment vous souhaitez réinstaller Windows – Téléchargement dans le cloud ou Réinstallation locale .

Étape 4 : Terminez le processus de réinitialisation en suivant les instructions à l'écran.

Conseils: En plus de la réinitialisation du PC, vous pouvez également télécharger un fichier ISO de Windows 11/10, le graver sur une clé USB, exécuter le périphérique Surface à partir de la clé USB amorçable, puis effectuer une nouvelle installation. Voici un guide connexe - Comment réinstaller Windows 11 ? Essayez 3 méthodes simples ici maintenant .

Si le problème persiste après avoir essayé 9 correctifs, contactez le support Microsoft pour obtenir de l'aide.

C'est tout.

Conclure les choses

Que se passe-t-il si Surface Pro continue de s'éteindre ou si Surface Pro s'éteint lorsqu'elle est branchée ? Allez-y doucement si votre Surface Pro 9. 8, 7+, 7, 6, etc. s'éteint fréquemment, vous pouvez essayer plusieurs solutions pour résoudre ce problème, comme mentionné ci-dessus.

En outre, si vous avez d'autres solutions pour les arrêts aléatoires de Surface Pro, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant un e-mail à [e-mail protégé] . J'espère que cet article vous aidera beaucoup.