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Statut de l'imprimante intelligente HP inconnu : comment corriger l'erreur dans Win11 10

Hp Smart Printer Status Unknown How To Fix The Error In Win11 10

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Si HP Smart vous affiche l'erreur d'état de l'imprimante inconnu dans Windows 11/10, que devez-vous faire pour résoudre ce problème ennuyeux ? C'est facile à résoudre si vous suivez les solutions données par Mini-outil dans cet article. Maintenant, continuons à lire pour trouver des conseils de dépannage efficaces.

État de l'imprimante intelligente HP inconnu

HP Smart est une application qui vous permet de numériser, d'imprimer et de partager des images et des documents avec vos imprimantes HP. Vous pouvez installer cette application sur votre PC Windows, Mac et appareils iOS/Android.

Article similaire: Comment télécharger, installer et utiliser l'application HP Smart

Lors de l'ouverture et de l'utilisation de HP Smart sur votre ordinateur Windows 10/11, vous pouvez voir une boîte jaune indiquant « État de l'imprimante inconnu ». Dans ce cas, vous ne pouvez pas faire communiquer cette application avec votre imprimante. Pendant que cette erreur se produit, votre imprimante peut parfois imprimer sans aucun problème à partir du Web ou d'autres applications.

L'état inconnu de l'imprimante HP apparaît en raison de problèmes liés au micrologiciel ou au pilote, aux restrictions antivirus, etc. Ensuite, nous vous expliquerons comment corriger cette erreur.

Comment réparer l'état de l'imprimante inconnu dans HP Smart

Effectuer un diagnostic intelligent HP

Dans l'application HP Smart, une fonctionnalité appelée Diagnostiquer et réparer peut vous aider à résoudre certains problèmes. Lorsque vous souffrez d'un état d'imprimante HP Smart inconnu, ouvrez ce programme, appuyez sur le bouton Diagnostiquer et réparer icône dans le coin inférieur gauche. Si cela ne détecte aucun problème, continuez à utiliser les autres correctifs ci-dessous.

Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante

HP publie périodiquement des mises à jour du micrologiciel pour ses imprimantes afin de corriger les bugs et les dysfonctionnements et de vous aider à utiliser pleinement vos imprimantes. Si le micrologiciel est obsolète, vous pourriez rencontrer l'erreur d'état de l'imprimante HP inconnu. Alors, allez mettre à jour le firmware via ces étapes :

Étape 1 : Ouvrez un navigateur Web et visitez le Téléchargement de pilotes et de logiciels officiels HP page.

Étape 2 : Appuyez sur Imprimante et entrez le nom de votre imprimante.

Étape 3 : Faites défiler vers le bas pour trouver Micrologiciel , développez-le et choisissez la dernière version à télécharger pour votre imprimante.

Étape 4 : Exécutez ce fichier téléchargé, puis suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante.

Ensuite, l'état inconnu de l'imprimante HP Smart peut disparaître. Sinon, essayez une autre méthode.

Réinitialiser HP Smart

Parfois, le problème est lié à HP Smart, ce qui entraîne un état de l'imprimante inconnu. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de réparer ou de réinitialiser cette application pour lui permettre de reconnaître votre imprimante.

Étape 1 : Appuyez sur Gagner + je pour ouvrir les paramètres.

Étape 2 : Sous Windows 10, accédez à Applications > Applications et fonctionnalités . Sous Windows 11, accédez à Applications > Applications installées .

Étape 3 : Localiser HP intelligent , Cliquez sur Options avancées , puis cliquez sur Réparation ou Réinitialiser .

Désactiver le logiciel antivirus

Les logiciels antivirus bloquent parfois l’exécution des applications Windows. Si cela interfère avec votre imprimante, cela peut déclencher un état inconnu de l'imprimante HP Smart. Vous pouvez désactiver ce logiciel pour y remédier en suivant le guide – [Solution] Comment désactiver l'antivirus Windows Defender sur Win 10 .

Conseils: Nous vous conseillons de réactiver le logiciel antivirus après avoir imprimé quelque chose, car les virus peuvent envahir votre PC et provoquer de graves conséquences. De plus, vous pouvez choisir de courir MiniTool ShadowMaker pour sauvegarder vos fichiers importants sur le PC pour éviter la perte de données.

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Réinstallez votre imprimante

Si l'imprimante elle-même tombe en panne, une erreur d'état inconnu de l'imprimante peut apparaître. Ensuite, vous pouvez choisir de réinstaller l'imprimante pour résoudre le problème.

Étape 1 : Accédez à Panneau de configuration > Matériel et audio (Affichage par catégorie) > Périphériques et imprimantes .

Étape 2 : Recherchez l'imprimante concernée, cliquez dessus avec le bouton droit et choisissez Enlevez l'appareil .

Étape 3 : Appuyez sur Gagner + R ouvrir Courir , taper printui.exe /s , et cliquez sur D'ACCORD .

Étape 4 : Sous le Conducteurs , localisez le pilote d'imprimante HP et appuyez sur Retirer . Ensuite, cliquez sur Appliquer > OK .

Étape 5 : Ensuite, tapez c:/données de programme dans le Courir fenêtre et cliquez D'ACCORD .

Étape 6 : Recherchez le dossier HP ou Hewlett-Packard et supprimez-le.

Étape 7 : Redémarrez votre PC et reconnectez l'imprimante.

Verdict

Voici 5 façons courantes de résoudre l'état de l'imprimante HP Smart inconnu dans Windows 11/10. Si vous êtes aux prises avec ce problème frustrant, essayez ces méthodes pour vous en débarrasser facilement.

Statut de l'imprimante intelligente HP inconnu : comment corriger l'erreur dans Win11 10

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